中方融媒9月9日讯（记者：张言）9月9日，中方县人民政府副县长杨惠云来到县政务服务中心，参加12345政务服务便民热线“领导接听日”活动，现场接听群众来电，面对面倾听群众心声，用心用情为群众纾难解困、化解民生难题。

杨惠云认真接听群众来电，全程专注认真、耐心细致，详细记录群众反映的诉求细节，针对群众疑惑逐一作出答复。本次受理内容涉及县教育、文化旅游等多个领域。针对群众反映的问题，能当场答复、当场协调的问题第一时间予以回应；对情况较为复杂、无法即时办结的诉求，逐一梳理登记，交办相关职能部门跟进处置，并叮嘱相关单位务必高度重视群众诉求，压实工作责任、细化工作举措，确保群众合理诉求事事有回音、件件有着落。她表示，12345政务服务便民热线是倾听民声、汇聚民意、化解民忧的重要窗口，各相关部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，把热线办理作为践行民生服务的重要抓手，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。

此次“领导接听日”活动，进一步畅通了群众诉求表达渠道，拉近了政企干群距离，有效推动各类民生诉求高效处置落地。中方县将持续提升热线服务质效，以更务实的作风、更高效的服务回应群众期盼，全力打通服务群众“最后一公里”。

作者：张言

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来源：中方县融媒体中心

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